Удостоверяющий Центр ПАО АКБ Связь-Банк


ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ (FAQ)


 

  1. Как создать ключ ЭП?

  О том, как это сделать смотрите Руководство пользователя.
  2. Как обновить ключ ЭП?

  Смотрите Раздел 5 Порядок создания Ключа ЭП и получение Сертификата зарегистрированным Пользователем при плановой (внеплановой) смене Ключа ЭП стр. 24 Руководство пользователя
  3. Что делать, если носитель с ключем ЭП вышел из строя или срок действия ключа истек?

  Для этого откройте Бланк письма на выпуск маркера временного доступа, распечатайте, заполните и направьте скан заполненного бланка по адресу ca@sviaz-bank.ru Письмо с маркером временного доступа и паролем будет направлено в адрес электронной почты, которая была указана при регистрации на сайте. После получения маркера и пароля заходите на сайт https://ca.sviaz-bank.ru, нажимайте на кнопку "Вход", "Вход для пользователей, обладающих маркером временного доступа" и делайте новый ключ ЭП. (Согласно Руководству пользователя начиная со страницы №15)
  4. Как посмотреть серийный номер сертификата?

  Запустите Internet Explorer, зайдите Сервис => Свойства обозревателя => Содержание => Сертификаты..., выберите нужный сертификат, нажмите кнопку "Просмотр". В появившемся окне выберите вкладку "Состав".
Или через программу КриптоПро CSP при установленном ключевом носителе: (Пуск => Настройка => Панель Управления => КриптоПро CSP) нажать на вкладку Сервис => Просмотреть сертификаты в контейнере => Обзор (выбрать необходимый контейнер) =>ОК =>Далее в нижней строке указан Серийный номер.
  5. Не могу зайти на адрес https://ca.sviaz-bank.ru

  Проверьте настройки сети (открыт ли 443 порт (протокол https), проверьте настройки firewall).
  6. Что делать, если Internet Explorer сообщает о том, что не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in   Необходимо скачать и установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in на компьютер (с правами администратора).
  7. Какие настройки Internet Explorer должны быть установлены?   1)Добавьте адрес https://ca.sviaz-bank.ru в надежные узлы: Internet Explorer => Сервис => Свойства обозревателя => Безопасность => Надежные узлы => Узлы.
  2)Необходимо чтобы в Internet Explorer => Сервис => Свойства обозревателя => Дополнительно => были установлены галочки в SSL 3.0 и TLS 1.0.
  3) Настройки ActiveX: Internet Explorer => Сервис => Свойства обозревателя => Безопасность => Другой… => далее в появившемся окне параметры ActiveX должны соответствовать этим.
  8. Что делать если появляется предупреждение о необходимости скорого перехода на ГОСТ Р 34.10-2012? Отключение предупреждающих окон о необходимости скорого перехода на ГОСТ Р 34.10-2012